FAQ – Domande frequenti
1. I prodotti UNI-gastro sono adatti per uso professionale?
Sì. I nostri prodotti sono progettati per l'utilizzo professionale in ristoranti, bar, hotel, catering, mense, pasticcerie, panifici e altre attività del settore Ho.Re.Ca.
2. I prodotti sono conformi alle normative europee?
Sì. I prodotti soggetti alla normativa CE vengono forniti con la documentazione di conformità prevista dalla normativa applicabile. La documentazione disponibile può variare in base alla categoria e al modello del prodotto.
3. I prodotti a contatto con gli alimenti sono conformi alle normative UE?
Per i prodotti destinati al contatto con gli alimenti, forniamo la documentazione e le dichiarazioni di conformità applicabili, in base ai materiali e alla destinazione d'uso del prodotto.
4. Quali documenti vengono forniti con il prodotto?
A seconda del prodotto, possono essere disponibili:
- Dichiarazione UE di Conformità
- Manuale d'uso e manutenzione
- Scheda tecnica
- Certificazioni e rapporti di prova applicabili
- Documentazione relativa ai materiali a contatto con gli alimenti
5. È possibile richiedere una quotazione personalizzata?
Sì. Per ordini multipli o forniture professionali, è possibile richiedere un preventivo dedicato.
6. In quali Paesi effettuate le consegne?
Sì. Effettuiamo consegne in Italia e negli altri Paesi dell'Unione Europea. I tempi e i costi di consegna dipendono dal prodotto, dalla quantità e dalla destinazione.
7. Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e dalla destinazione. Per i prodotti disponibili a magazzino, la spedizione può essere organizzata rapidamente. Per i prodotti su ordinazione, comunicheremo i tempi previsti prima della conferma dell'ordine.
8. È possibile ordinare prodotti non presenti sul sito?
Sì. Se non trovi il prodotto o il modello che stai cercando, contattaci. Possiamo verificare la disponibilità di altri modelli disponibili.
9. Offrite assistenza tecnica?
Sì. Il nostro team è disponibile per fornire supporto tecnico relativo all'installazione, all'utilizzo e alla manutenzione dei prodotti. Il servizio di assistenza tecnica può essere soggetto a costi aggiuntivi, che verranno comunicati preventivamente.
10. I prodotti hanno una garanzia?
Sì. I prodotti sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa applicabile e/o dalle condizioni di garanzia del produttore. Le condizioni possono variare in base al prodotto.
11. Posso richiedere pezzi di ricambio?
Sì. Per i prodotti per i quali sono disponibili ricambi, possiamo verificare la disponibilità in base al modello e al numero di serie.
12. È possibile ricevere maggiori informazioni prima dell'acquisto?
Certamente. Se hai bisogno di schede tecniche, dimensioni, fotografie, certificazioni o altre informazioni, contattaci prima di effettuare l'ordine.
13. Offrite condizioni speciali per rivenditori e ordini all'ingrosso?
Sì. Rivenditori, distributori e clienti professionali con ordini di grandi quantità possono contattarci per ricevere prezzi e condizioni commerciali dedicate.
14. I prezzi sono IVA inclusa?
I prezzi indicati sul sito sono specificati in base alle condizioni di vendita applicabili. L'eventuale IVA e gli altri costi vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto.
15. Come posso pagare il mio ordine?
Offriamo diverse modalità di pagamento in base al tipo di ordine e al cliente. Le modalità di pagamento disponibili saranno indicate durante la procedura di acquisto o nel preventivo.
16. Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato?
In caso di danni visibili all'imballaggio o al prodotto al momento della consegna, ti consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci fornendo fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Il nostro team ti assisterà nella gestione della richiesta.
17. Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto presente sul sito oppure utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti. Il nostro team sarà lieto di aiutarti nella scelta dell'attrezzatura più adatta alle tue esigenze.